Servicios de Vigilantes de Seguridad

Preguntas frecuentes que las empresas realizan al contratar Vigilantes de Seguridad

ME HAN ROBADO EN CASA ¿QUÉ HAGO?

Prevenir un posible robo en casa es muy importante y en este mismo artículo le explicaremos qué medidas puede tomar para que esto no suceda, pero ante el hecho consumado de un robo, es esencial que no corra riesgos innecesarios y siga los pasos que le vamos a indicar:

1. No entre en la vivienda, si sospecha que el ladrón aún puede estar dentro. Si cuando llega a su casa ve la puerta abierta, una cerradura forzada o señales claras de que alguien se ha introducido en su vivienda, no entre o si ha entrado, salga inmediatamente para llamar a la policía. Nunca se enfrente a los ladrones, ya que no se sabe cuán violentos pueden ser o si van armados. Si se encuentra con ellos de frente, intente colaborar y avise a la policía cuando se marchen.
2. Hay que llamar siempre a la policía. Recuerde el número de la Policía Nacional: 091, o el teléfono de Emergencias: 112. Pida ayuda y cuando las fuerzas de seguridad lleguen, facilíteles toda la información que tenga, aunque parezca poco importante. Si es posible, haga que hablen con sus vecinos por si han oído o visto alguna cosa que pudiera tener relevancia.
3. No toque nada en el interior de la vivienda, hasta que llegue la policía. Podría destruir pistas que faciliten la identificación de los ladrones. Deje todo tal y como lo ha encontrado para no borrar pistas.
4. Haga una lista lo más detallada posible de los objetos que le han robado. Si conserva las facturas o cualquier documento que acredite su posesión, hay que incluirlo para que su compañía de seguros se haga responsable. En la lista de objetos robados, incluya una estimación del valor de cada uno. La documentación que pueda ser utilizada para falsificaciones o compras no autorizadas como DNI, pasaporte o tarjetas de crédito, ha de ponerse en conocimiento de la policía.
5. Denuncie siempre. Se ha de interponer una denuncia acudiendo a comisaría, antes de que se cumplan 72 horas de ocurrir los hechos. Pida copia de la denuncia para poder presentarla a su compañía aseguradora como prueba de lo sucedido. Si es posible, aporte facturas, nº de serie o fotografías de los efectos robados, tanto si son aparatos electrónicos como joyas. Eso facilitará su recuperación e identificación por parte de la policía. Si en ese momento no encuentra las facturas, puede aportarlas con posterioridad, ampliando la denuncia unos días más tarde.
6. Informe a su banco si le han robado tarjetas de crédito. Las tarjetas de crédito son un objetivo principal de los ladrones. Si le han robado alguna, ha de informar cuanto antes a su entidad bancaria para anularla. La mayoría de bancos cuentan con un seguro para usos no autorizados, pero siempre es preferible notificar de inmediato.
7. Si le han robado el ordenador, una memoria usb o cualquier otro soporte digital donde hubieran claves de acceso o tarjetas asociadas a compras, cambie inmediatamente las contraseñas. Informe al banco por si se hicieran compras no autorizadas o fraudulentas.
8. Avise a su compañía de seguros. Póngase en contacto con su seguro para cursar la reclamación correspondiente. Su compañía le enviará un perito para valorar los desperfectos que haya sufrido en su casa durante el robo (continente). Prepare una lista de objetos robados y su estimación en valor económico (contenido). Si dispone de las facturas de compra o garantías de esos artículos, haga una copia para poder entregarla al perito. Tenga en cuenta las condiciones de su contrato de seguro: en general los objetos de gran valor como joyas o cuadros han de declararse específicamente, si esto no se ha hecho la compañía no suele hacerse cargo de la pérdida. Tampoco suelen asumir el robo de objetos depositados en zonas de fácil acceso como balcones, terrazas o jardines. Si la alarma o algún otro dispositivo no se hallaba conectado en el momento del suceso, las aseguradoras no suelen cubrir el valor de los objetos robados.

NO QUIERO QUE VUELVAN A ROBARME EN CASA ¿QUÉ PUEDO HACER?

¿Cómo puedo proteger mi casa de los ladrones? Si le han robado ya, lo primordial es reparar inmediatamente puertas, cerraduras o ventanas rotas.

Si su puerta no ofrece ninguna protección ante los ladrones quizá es el momento de cambiarla. Instale una buena puerta blindada, es una excelente primera medida. Pida información y precios y asegúrese de que cumplen con la norma UNE 1627 habiendo sido probadas con éxito ante intentos de entrada a la fuerza con varios tipos de herramientas.

Si sus ventanas son de fácil acceso, valore la posibilidad de instalar rejas para disuadir a cualquiera de entrar por ahí. Las hay de muchos tipos y no tienen por qué ser desagradables a la vista.

Sopese también la posibilidad de instalar un sistema de alarma en casa, suele ser uno de los métodos más disuasorios. Las hay de todos los tipos: desde las más básicas, de precio muy asequible a las más sofisticadas que permiten conectarla o desconectarla desde el móvil e incluso obtener imágenes de las cámaras CCTV de nuestra casa directas al móvil, estemos donde estemos.

Las novedades en seguridad electrónica nos permiten poder confirmar la presencia de intrusos y poder coordinar la acuda de un vigilante para impedir un robo o incluso dar aviso a la policía.

Estas medidas tienen una finalidad real: hacer que su casa sea menos apetecible para cualquier ladrón, ya que ofrece dificultades tangibles para el acceso y es probable que elijan un objetivo más fácil. Pero la mejor medida de protección ante los ladrones suele ser usar el sentido común.

Aparte de todos los dispositivos y puertas o blindajes varios que instalemos, hay que ser constantes y cabales en su uso. Es habitual que no se cierre con llave al salir, lo que deja la puerta a merced de los ladrones por buena que sea. Si vive Ud. en un piso de una comunidad de vecinos, no debe abrir a nadie por el interfono si no sabe quién es. Pero es conveniente que conteste cuando llamen, ya que los ladrones podrían creer que no hay nadie y sorprenderle dentro de casa si se han propuesto entrar a robar, lo que podría ser muy peligroso.