Serveis de Vigilants de Seguretat

Preguntes freqüents que les empreses realitzen al contractar Vigilants de Seguretat

Per a controlar i visualitzar les càmeres de vigilància, és necessari un Vigilant de Seguretat habilitat o és suficient amb un Auxiliar de Serveis?

En principi anem a transcriure un document del Ministeri de l'Interior on realitza un "INFORME SOBRE PRESTACIO DE FUNCIONS DE VIGILÀNCIA I CONTROL EN CENTRES COMERCIALS PER AUXILIARS DE SERVEIS:"

TRANSCRIPCIÓ:

A) Personal auxiliar

Són funcions susceptibles de ser realitzades per auxiliars de serveis contractats a tal fi, i que per ser alienes a les funcions de seguretat privada no podran ser realitzades per vigilants de seguretat, les següents:

1. En les entrades dels establiments:

a) Obertura i tancament ordinari, sense perjudici que pugui estar present en aquests moments -per la seva especial vulnerabilitat- personal de seguretat privada, en prevenció d'incidents de seguretat.
b) Control d'entrades i sortides ordinàries dels clients i les mercaderies.
c) Recepció de clients, sempre que no existeixin sistemes de seguretat enfront d'infraccions, com, per exemple, detectors de metall.
d) Recollida i custòdia, si escau, d'efectes portats pels visitants (bosses, maletes, etc.), que no comporti el control interior dels efectes personals.
e) Informació en accessos.

2. En l'interior dels establiments en relació amb els clients:

a) Informació, orientació i, si escau, acompanyament de clients.
b) Organització i control de l'evacuació de clients quan es requereixi per qualsevol motiu.
c) Exigència del compliment de les normes pròpies de l'establiment (prohibició de fumar, conducta correcta de clients, accés a zones prohibides, etc.), que no comporti la realització d'accions coactives o de control d'identitat o d'efectes personals de les persones que puguin incórrer en tals conductes.

3. En relació amb el manteniment de l'establiment:

a) Control dels béns o productes existents en l'establiment.
b) Comprovació de l'estat i funcionament de les instal·lacions generals que no siguin pròpiament de seguretat.
c) Control, si escau a través de mitjans tècnics, dels sistemes de manteniment (calderes, instal·lacions elèctriques, etc.) que no siguin de seguretat.
d) Control dels sistemes antiincendios.


B) Personal de seguretat privada

1. En les entrades dels establiments:

a) Obertura i tancament extraordinari de l'establiment (per exemple, en horari no laborable).
b) Control d'entrades i sortides extraordinàries de clients, personal de l'establiment i mercaderies.
c) Control, si calgués, d'identitat de clients.
d) Recepció de clients quan existeixin sistemes de seguretat com detectors de metalls.i) Recollida i custòdia, si escau, d'efectes portats pels clients (bosses, maletes, etc.), quan calgui el control interior dels efectes personals.

2. En l'interior dels establiments en relació amb els clients:

Naturalment, la seva funció general és la vigilància i protecció activa -amb possibilitat d'actuació repressiva- dels béns i la seva necessària intervenció en les situacions següents:

a) Identificació de persones.
b) Retenció de persones, posant-les immediatament a la disposició de les Forces i Cossos de seguretat.
c) Registres, tot i que únicament en supòsits d'indicis de comissió d'actes delictius.
d) Expulsió de persones per incompliment de les normes pròpies de l'establiment.
e) Control de sortides en supòsits de substracció o deterioració de béns o productes.
f) Intervenció en supòsits d'actes vandàlics, atracament, intrusión, etc., i posada en coneixement de les Forces i Cossos de Seguretat de tals fets.
g) Especial atenció, de caràcter complementari, en l'organització i control de l'evacuació de visitants.
h) Atenció a totes les situacions que siguin requerits pel personal propi dels establiments.

3. En relació amb les instal·lacions de seguretat:

a) Comprovació de l'estat i funcionament de les instal·lacions de seguretat per a la prevenció de delictes i faltes.
b) Vigilància i control des dels mitjans tècnics que constituïxen sistemes de seguretat contra delictes i faltes (vídeos, alarmes, etc.).
c) Transmissió de la informació i instruccions referents a les situacions advertides pels esmentats sistemes de seguretat.

Amb base en l'anteriorment exposat, cap concloure que, amb caràcter general, les funcions del personal propi de l'establiment o del personal auxiliar de serveis, i les del personal de seguretat privada, no són intercambiables, és a dir, no poden ser prestades indistintament per un o altre col·lectiu. Pot admetre's una certa discrecionalitat quant a determinats llocs de treball que, consistents en la custòdia ordinària relacionada bàsicament amb les normes de funcionament de l'establiment, poguessin ser assignats a personal propi o auxiliar, o a personal de seguretat privada, en atenció a determinades circumstàncies; però, amb aquesta excepció, aquesta Secretaria General Tècnica entén que les funcions que necessàriament han de prestar-se per vigilants de seguretat són les següents:

a) El control d'accés quan existeixin mecanismes de seguretat incorporats contra la comissió d'infraccions.
b) El control de sistemes de seguretat contra la comissió de delictes i faltes (vídeos, monitors, alarmes, etc.).
c) La vigilància i seguretat activa dels béns, amb possibilitat de repressió.
d) La vigilància nocturna.

En conseqüència, la prestació de tals serveis per empreses i personal que no es trobi degudament habilitat a tal fi, podrà sancionar-se conformement al previst en la vigent normativa de seguretat privada.

FINALITZA TRANSCRIPCIÓ:


Com s'observa, explica clarament (al final del document) que únicament pot realitzar el control de vídeos, monitors, alarmes, etc, personal de seguretat, és a dir, vigilants de seguretat.
Per molt que el document en si parla en concret de centres comercials, en aquest article es detalla que:

"Amb base en l'anteriorment exposat, cap concloure que, amb caràcter general, les funcions del personal propi de l'establiment o del personal auxiliar de serveis, i les del personal de seguretat privada, no són intercambiables"

Pel que queda clar que aquesta norma no és exclusiva per als centres comercials.