Servicios de Vigilantes de Seguridad

Preguntas frecuentes que las empresas realizan al contratar Vigilantes de Seguridad

En primer lugar, es lógico pensar que cada servicio de seguridad es totalmente independiente y tiene sus propias peculiaridades, por lo que los consejos de seguridad que mostramos a continuación deben de ser entendidos como consejos genéricos, pudiéndose dar casos excepcionales.
En caso de tener alguna duda, diríjase al apartado "Contactar" y analizaremos su comentario para darle la solución más eficaz.

01. Necesito un Servicio de Vigilancia. ¿Contrato un Vigilante de Seguridad o un Auxiliar de Servicios?

El servicio de vigilancia únicamente tiene potestad para realizarlo el Vigilante de Seguridad. Cualquier otra categoría como Auxiliar de Servicios, Conserje, Agente de Control, etc, etc., no es personal competente para desempeñar estos servicios.
Los servicios auxiliares son servicios destinados a realizar funciones como conserjería, recepcionista, control, mantenimiento, etc.

02. ¿Cuántos Vigilantes debo contratar?

Según para donde sea el lugar que se van a prestar los servicios de vigilancia y el foro que haya en el centro. Ejemplos:
En una propiedad privada (casa, empresa, fábrica, hotel, joyería, teatro, etc.): Puede contratar el número de Vigilantes de Seguridad que crea más conveniente. Incluso usted puede decidir si contratar un Vigilante de Seguridad, un Conserje, un Auxiliar de Servicios, o lo que mejor le convenga.
En un evento (conciertos, etc.): Debe ser Vigilante de Seguridad y además debe ir aumentando el número de Vigilantes a medida que aumente el foro de personal en dicho evento:
   a) Un vigilante de seguridad cuando el establecimiento tenga un aforo autorizado de 300 a 450 personas y, en cualquier caso, en los establecimientos de esparcimiento de inferior aforo.
   b) Dos vigilantes de seguridad cuando el establecimiento tenga una ocupación entre 451 a 750 personas.
   c) Tres vigilantes de seguridad cuando el establecimiento tenga una ocupación entre 751 a 1.000 personas.
   d) Cuatro vigilantes de seguridad cuando el establecimiento tenga una ocupación superior 1.000 personas. No obstante lo anterior, los establecimientos deberán incrementar la dotación del servicio de vigilancia en un vigilante de seguridad más por cada fracción de 1.000 personas de ocupación.

En una comunidad de propietarios o Edificio de Oficinas: Exactamente igual que en una propiedad privada, con la particularidad que debe de decidirse por mayoría en una votación de la Junta.
En un polígono industrial: En horario diurno (comprendido entre las 06h hasta las 22h) es necesario 1 Vigilante de Seguridad. Sin embargo, en horario nocturno (desde las 22 hasta las 06 horas) es imprescindible 2 Vigilantes de Seguridad.
En un centro comercial, supermercado o tienda: En este tipo de servicios se requiere un Vigilante de Seguridad ya que es muy habitual pedir a un visitante que enseñe un bolso, o el contenido que lleva en una bolsa y esto es potestad exclusiva del Vigilante de Seguridad. Caso de no darse este caso, sería igual que en una propiedad privada.
En una sala de fiestas (discotecas, sala de bailes, etc.): Debe estar formado como mínimo de un Vigilante de Seguridad y el resto de personal de apoyo de seguridad pueden ser Auxiliares de Servicios.

03. ¿Si un Vigilante de Seguridad no puede acudir al lugar de trabajo para realizar su servicio, la empresa de seguridad debe cubrir el puesto vacante?

Evidentemente sí. Una de las ventajas primordiales de contratar el servicio de vigilancia por mediación de una empresa de seguridad externa es precisamente para que la empresa contratante se desvincule totalmente de las incidencias que puedan surgir en los turnos, horarios, etc. de los Vigilantes de Seguridad.

04. ¿Es bueno rotar cada cierto tiempo a los Vigilantes de Seguridad?

Muchas personas creen que un Vigilante de Seguridad puede relajarse o puede adquirir ciertas "malas" costumbres con el personal de la empresa contratante, y por este motivo opinan que es un buen método rotar a los Vigilantes de Seguridad cada año aproximadamente. Pero en realidad es una opción poco acertada ya que la base principal de un buen servicio de vigilancia se basa en la confianza.
Para conseguir la optimización de un servicio de vigilancia es necesaria la continuidad del Vigilante para que adquiera confianza en su puesto de trabajo y paralelamente controlar de manera constante y permanente a este Vigilante para motivarle a que perfeccione sus obligaciones.

05. ¿Es recomendable que lleve arma el Vigilante de Seguridad?

La experiencia nos ha enseñado a contestar que no.
A no ser que el servicio de vigilancia sea de una conflictividad extrema, o en un caso muy particular como pudiera ser el transporte de caudales, lo más lógico es pensar en eludir el arma.
Hoy en día, la posesión de armas es una responsabilidad extrema, que con total seguridad te causará tarde o temprano alguna incidencia de gravedad.

06. ¿Durante el servicio de vigilancia nocturno, el vigilante de seguridad debe estar escondido o dejarse ver?

Analizaremos la pregunta.
Un caco es aquel individuo que se apropia de los bienes del personal ajeno, pero esto no quiere decir de ninguna manera que sea una persona torpe o poco inteligente. El caco es consciente de que todas las empresas pueden ser suyas, por lo que decidirá entrar en aquella empresa que le presente menos problemas.
El caco (profesional del robo) averiguará todo lo concerniente a su empresa antes de entrar. Averiguará quien es la primera persona que entra, la última que sale, si hay un sistema de alarma, si está conectada con una central receptora, si hay un vigilante de seguridad, si hay un auxiliar de servicios, si hacen rondas o no se mueven, si las rondas las hacen de forma metódica, etc. etc.
Bien, si el caco observa que hay un Vigilante de Seguridad que está continuamente haciendo rondas y nunca de una manera constante, lo más probable es que abandone su propósito inicial y se dirija a cualquier otra empresa que no encuentre tantos impedimentos para conseguir su objetivo.
Por lo expuesto, es obvio que el Vigilante de Seguridad debe dejarse ver continuamente.

07. ¿Es más eficaz tener sistema de alarmas y cámaras de vigilancia, o tener un Vigilante de Seguridad?

Hoy en día en España la gran mayoría de robos en casas, urbanizaciones, empresas, fábricas, etc., se producen por grupos de ex - militares profesionales albano - kosovar.
Un altísimo porcentaje de estos grupos, evitan la presencia física de las fuerzas de orden público, por lo que tienden a entrar en empresas que pueden tener instalado un sistema de alarma o cámaras de vigilancia pero no cuentan con la figura del Vigilante de Seguridad, o bien entran en casas que están habitadas pero sin personal profesionalizado en la protección de personas.
Por este motivo, si se debe elegir entre una de las dos opciones aconsejamos la opción del Vigilante de Seguridad.
No obstante, el servicio de seguridad y vigilancia óptimo es aquel que esté formado por un Vigilante de Seguridad y como complemento cuente con sistema de alarmas y cámaras de vigilancia.

08. ¿Si me roban mientras se estaba haciendo el servicio de vigilancia, tengo derecho a alguna indemnización por parte de la empresa de seguridad?

No. Para estos casos existen las compañías de seguros. El hecho de contratar una empresa de seguridad no le exime de tener que contratar una compañía de seguros.
Ahora bien, muy probablemente, la compañía de seguros se verá obligada a reducir el coste del seguro que tiene acordado con usted ya que las probabilidades de robo, incendio, inundación, etc. se reducen considerablemente con la presencia del Vigilante de Seguridad.

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