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Servicios de Vigilantes de Seguridad
Preguntas frecuentes que las empresas realizan
al contratar Vigilantes de Seguridad
En primer lugar, es lógico pensar
que cada servicio de seguridad es totalmente independiente
y tiene sus propias peculiaridades, por lo que los consejos
de seguridad que mostramos a continuación deben de
ser entendidos como consejos genéricos, pudiéndose
dar casos excepcionales.
En caso de tener alguna duda, diríjase al apartado
"Contactar" y analizaremos su comentario para darle la solución
más eficaz.
01. Necesito un Servicio de Vigilancia. ¿Contrato
un Vigilante de Seguridad o un Auxiliar de Servicios?
El servicio de vigilancia únicamente
tiene potestad para realizarlo el Vigilante de Seguridad.
Cualquier otra categoría como Auxiliar de Servicios,
Conserje, Agente de Control, etc, etc., no es personal competente
para desempeñar estos servicios.
Los servicios auxiliares son servicios destinados a realizar
funciones como conserjería, recepcionista, control,
mantenimiento, etc.
02. ¿Cuántos Vigilantes debo contratar?
Según para donde sea el lugar que
se van a prestar los servicios de vigilancia y el foro que
haya en el centro. Ejemplos:
En una propiedad privada (casa, empresa, fábrica, hotel,
joyería, teatro, etc.): Puede contratar el número
de Vigilantes de Seguridad que crea más conveniente.
Incluso usted puede decidir si contratar un Vigilante de Seguridad,
un Conserje, un Auxiliar de Servicios, o lo que mejor le convenga.
En un evento (conciertos, etc.): Debe ser Vigilante de Seguridad
y además debe ir aumentando el número de Vigilantes a medida
que aumente el foro de personal en dicho evento:
a) Un vigilante de seguridad cuando el establecimiento
tenga un aforo autorizado de 300 a 450 personas y, en cualquier
caso, en los establecimientos de esparcimiento de inferior
aforo.
b) Dos vigilantes de seguridad cuando el
establecimiento tenga una ocupación entre 451 a 750
personas.
c) Tres vigilantes de seguridad cuando el
establecimiento tenga una ocupación entre 751 a 1.000
personas.
d) Cuatro vigilantes de seguridad cuando
el establecimiento tenga una ocupación superior 1.000
personas. No obstante lo anterior, los establecimientos deberán
incrementar la dotación del servicio de vigilancia
en un vigilante de seguridad más por cada fracción
de 1.000 personas de ocupación.
En una comunidad de propietarios o Edificio de Oficinas: Exactamente
igual que en una propiedad privada, con la particularidad
que debe de decidirse por mayoría en una votación
de la Junta.
En un polígono industrial: En horario diurno (comprendido
entre las 06h hasta las 22h) es necesario 1 Vigilante de Seguridad.
Sin embargo, en horario nocturno (desde las 22 hasta las 06
horas) es imprescindible 2 Vigilantes de Seguridad.
En un centro comercial, supermercado o tienda: En este tipo
de servicios se requiere un Vigilante de Seguridad ya que
es muy habitual pedir a un visitante que enseñe un
bolso, o el contenido que lleva en una bolsa y esto es potestad
exclusiva del Vigilante de Seguridad. Caso de no darse este
caso, sería igual que en una propiedad privada.
En una sala de fiestas (discotecas, sala de bailes, etc.):
Debe estar formado como mínimo de un Vigilante de Seguridad
y el resto de personal de apoyo de seguridad pueden ser Auxiliares
de Servicios.
03. ¿Si un Vigilante de Seguridad no puede acudir
al lugar de trabajo para realizar su servicio, la empresa
de seguridad debe cubrir el puesto vacante?
Evidentemente sí. Una de las ventajas
primordiales de contratar el servicio de vigilancia por mediación
de una empresa de seguridad externa es precisamente para que
la empresa contratante se desvincule totalmente de las incidencias
que puedan surgir en los turnos, horarios, etc. de los Vigilantes
de Seguridad.
04. ¿Es bueno rotar cada cierto tiempo a los Vigilantes
de Seguridad?
Muchas personas creen que un Vigilante de
Seguridad puede relajarse o puede adquirir ciertas "malas"
costumbres con el personal de la empresa contratante, y por
este motivo opinan que es un buen método rotar a los
Vigilantes de Seguridad cada año aproximadamente. Pero
en realidad es una opción poco acertada ya que la base
principal de un buen servicio de vigilancia se basa en la
confianza.
Para conseguir la optimización de un servicio de vigilancia
es necesaria la continuidad del Vigilante para que adquiera
confianza en su puesto de trabajo y paralelamente controlar
de manera constante y permanente a este Vigilante para motivarle
a que perfeccione sus obligaciones.
05. ¿Es recomendable que lleve arma el Vigilante
de Seguridad?
La experiencia nos ha enseñado a contestar
que no.
A no ser que el servicio de vigilancia sea de una conflictividad
extrema, o en un caso muy particular como pudiera ser el transporte
de caudales, lo más lógico es pensar en eludir el arma.
Hoy en día, la posesión de armas es una responsabilidad
extrema, que con total seguridad te causará tarde o
temprano alguna incidencia de gravedad.
06. ¿Durante el servicio de vigilancia nocturno,
el vigilante de seguridad debe estar escondido o dejarse ver?
Analizaremos la pregunta.
Un caco es aquel individuo que se apropia de los bienes del
personal ajeno, pero esto no quiere decir de ninguna manera
que sea una persona torpe o poco inteligente. El caco es consciente
de que todas las empresas pueden ser suyas, por lo que decidirá
entrar en aquella empresa que le presente menos problemas.
El caco (profesional del robo) averiguará todo lo concerniente
a su empresa antes de entrar. Averiguará quien es la
primera persona que entra, la última que sale, si hay un sistema
de alarma, si está conectada con una central receptora,
si hay un vigilante de seguridad, si hay un auxiliar de servicios,
si hacen rondas o no se mueven, si las rondas las hacen de
forma metódica, etc. etc.
Bien, si el caco observa que hay un Vigilante de Seguridad
que está continuamente haciendo rondas y nunca de una
manera constante, lo más probable es que abandone su
propósito inicial y se dirija a cualquier otra empresa
que no encuentre tantos impedimentos para conseguir su objetivo.
Por lo expuesto, es obvio que el Vigilante de Seguridad debe
dejarse ver continuamente.
07. ¿Es más eficaz tener sistema de alarmas
y cámaras de vigilancia, o tener un Vigilante de Seguridad?
Hoy en día en España la gran
mayoría de robos en casas, urbanizaciones, empresas,
fábricas, etc., se producen por grupos de ex - militares
profesionales albano - kosovar.
Un altísimo porcentaje de estos grupos, evitan la presencia
física de las fuerzas de orden público, por
lo que tienden a entrar en empresas que pueden tener instalado
un sistema de alarma o cámaras de vigilancia pero no
cuentan con la figura del Vigilante de Seguridad, o bien entran
en casas que están habitadas pero sin personal profesionalizado
en la protección de personas.
Por este motivo, si se debe elegir entre una de las dos opciones
aconsejamos la opción del Vigilante de Seguridad.
No obstante, el servicio de seguridad y vigilancia óptimo
es aquel que esté formado por un Vigilante de Seguridad
y como complemento cuente con sistema de alarmas y cámaras
de vigilancia.
08. ¿Si me roban mientras se estaba haciendo el servicio
de vigilancia, tengo derecho a alguna indemnización
por parte de la empresa de seguridad?
No. Para estos casos existen las compañías
de seguros. El hecho de contratar una empresa de seguridad
no le exime de tener que contratar una compañía
de seguros.
Ahora bien, muy probablemente, la compañía de
seguros se verá obligada a reducir el coste del seguro
que tiene acordado con usted ya que las probabilidades de
robo, incendio, inundación, etc. se reducen considerablemente
con la presencia del Vigilante de Seguridad.
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